RECLAMI
Siamo pronti ad ascoltare ogni tua richiesta
RECLAMI
Siamo pronti ad ascoltare ogni tua richiesta
Compila questo form e facci sapere cosa non va
Ti ricontatteremo nel giro di pochi giorni.
Compila questo form e facci sapere cosa non va
Ti ricontatteremo nel giro di pochi giorni.
Informativa ai Clienti
Arbitro Assicurativo – Risoluzione Stragiudiziale delle Controversie
La nostra società Aladiah Broker Srl, con sede in Via Giacomo Tosi n. 4 – 20900 Monza (MB), informa che, ai sensi della normativa vigente, è possibile ricorrere all’Arbitro Assicurativo (AAS) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia assicurativa.
I nostri collaboratori orizzontali:
- ALADIAH AGENCY – (Intermediario Emittente o proponente) – Via Carso, 92 20862 Arcore -MB- Sezione di appartenenza A iscrizione al RUI A 000720339
- AMTRUST INSURANCE AGENCY ITALY SRL (Intermediario Emittente) – Piazzetta Bossi, 1 – Sezione di appartenenza A iscrizione al RUI A000556521
- UA UNDERWRITING AGENCY S.R.L. IN FORMA ABBREVIATA UA SRL- Intermediario Emittente) – Via San Michele Del Carso n°11 20144 Milano -MI- Sezione di appartenenza A iscrizione al RUI A000542486
- ASSIMEDICI S.R.L. (Intermediario emittente) – Viale di porta Vercellina, 20
- MILANO MOSCOVA SRL (Intermediario emittente) – via Montello, 20 20154 Milano MI –sezione di appartenenza A iscrizione al RUI A 000179160
- COMPARASEMPLICE BROKER SRL a socio unico (Intermediario emittente) – Via righi,27 – 28100 Novara (NO) – B000576481
- ENERGON S.R.L. . (Intermediario emittente) – Via Mario Pagano 46, 20145 Milano (MI) – sezione di appartenenza A iscrizione al RUI A000642057
- MARCO MORETTI (Intermediario proponente) – Via Umberto I 7, 06034 Stradario 81502 – Foligno (PG) – Sezione di appartenenza A iscrizione al RUI A000137694
- ASPEVI FIRENZE SRL (Intermediario emittente) – Via G. dei Marignolli, 64/66/68 – 20127 Firenze (FI) – Sezione di appartenenza A iscrizione al Rui A 000548440
L’impresa che vende direttamente il prodotto assicurativo indica la facoltà per il contraente di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo tramite il portale disponibile sul sito Internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.it) o al diverso sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie della rete FIN.NET cui l’impresa aderisce o è sottoposta ai sensi dell’articolo 2, comma 3 del decreto del Ministro delle imprese e del made in Italy 6 novembre 2024, n.215.
- Cos’è l’Arbitro Assicurativo
È un organismo indipendente istituito presso l’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni).
Ha il compito di risolvere in via stragiudiziale le controversie tra clienti e imprese di assicurazione.
Le decisioni dell’Arbitro sono vincolanti per le imprese, mentre il cliente mantiene la facoltà di rivolgersi al giudice ordinario.
- Chi può rivolgersi all’Arbitro
Contraenti, assicurati, beneficiari e danneggiati da polizze assicurative.
Possono essere presentati reclami relativi a contratti e servizi assicurativi, inclusi quelli distribuiti online.
- Come presentare un ricorso
Il ricorso può essere presentato online tramite il portale dedicato dell’Arbitro Assicurativo.
È necessario aver già presentato un reclamo all’impresa e aver ricevuto risposta insoddisfacente o non aver ricevuto risposta entro 45 giorni.
Il procedimento è semplice, rapido e gratuito per il cliente.
- Ulteriori informazioni
Portale ufficiale dell’Arbitro Assicurativo: https://www.arbitroassicurativo.it
Sito IVASS: https://www.ivass.it
- Contatti del Broker
Per qualsiasi chiarimento o assistenza nella presentazione del ricorso:
Aladiah Broker Srl
Indirizzo: Via Giacomo Tosi n. 4 – 20900 Monza (MB)
Referente: Vanessa Marchetti
Telefono: 039 2624700
PEC: [email protected]
Informazioni sugli strumenti di tutela del contraente
Si informa che:
a) l’attività di distribuzione è garantita da un contratto di assicurazione della responsabilità civile stipulato dall’intermediario principale, che copre i danni arrecati ai contraenti da negligenze ed errori professionali dell’intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l’intermediario deve rispondere a norma di legge.
b) Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario ai seguenti recapiti e con le seguenti modalità:
PEC: [email protected]
email reclami: [email protected]
Raccomandata A/R: indirizzo Via Carso 92, Arcore (MB) – 20862
Il contraente può trasmettere il reclamo anche all’impresa di assicurazione (si rinvia al DIP aggiuntivo dell’impresa per l’esame delle modalità di presentazione del reclamo e per i relativi recapiti).
Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni), il contraente può rivolgersi all’IVASS o alla CONSOB, secondo quanto previsto nei DIP aggiuntivi dell’impresa di assicurazione.
c) Il contraente ha facoltà di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’Intermediario o all’Intermediario/agli Intermediari per il quale/i quali è svolta l’attività e/o all’Impresa preponente o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alla modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.
d) Il contraente ha la facoltà di avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi dell’impresa di assicurazione.
e) Gli assicurati hanno la possibilità di rivolgersi al Fondo di Garanzia per l’attività dei mediatori di assicurazione e di riassicurazione (Consap Spa, Fondo di Garanzia per i Mediatori di Assicurazione e Riassicurazione, Via Yser, 14 – 00198 Roma _ PEC [email protected] _ mail: [email protected] – tel. 06 85796888) per chiedere il risarcimento del danno patrimoniale loro causato dall’esercizio dell’attività di intermediazione, che non sia stato risarcito dall’intermediario stesso o non sia stato indennizzato attraverso il contratto di cui alla precedente lettera a).